Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande melding te retourneren of binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping contact op te nemen met onze klantenservice. Vervolgens heb je dan nogmaals 14 dagen om je pakket te retourneren. 

Je kunt de volgende items niet retourneren:

• Producten die de houdbaarheidsdatum hebben verstreken
• Producten die indien redelijkerwijs mogelijk niet al geopend zijn of waar de seal van verbroken is. Dit is echter niet van toepassing wanneer het om gezondheidsbescherming of hygiëne gaat waarbij de verzegeling na de levering verbroken is.
• Het product buiten de fabrieksgarantietermijn defect is gegaan

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten*) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

*Let op: In de volgende situaties brengen wij €6,95 verzendkosten in rekening.

- het niet afhalen van je pakket bij de afhaal locatie

- het doorgeven van een onjuist adres

- het weigeren van je bestellen aan de deur

Zodra wij jouw retour hebben verwerkt kan het tot vijf werkdagen duren voordat jij het restitutiebedrag op je rekening ontvangt.